Retours et Remboursements

Chez Éditions Bookmark, nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande pour tout article non porté et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Return Process

• 1.
  Enregistrement de la demande

  Connectez-vous à votre compte client et accédez à l'onglet 'Mes Commandes' pour sélectionner les articles que vous souhaitez retourner.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les articles dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées, en veillant à inclure le bon de livraison à l'intérieur.

• 3.
  Expédition

  Affranchissez votre colis et déposez-le dans le point de collecte de votre choix en conservant précieusement votre preuve de dépôt.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.